1. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać informację drogą mailową na adres: dorota@inaczejrzeczy.pl.
Koszt odesłania towaru ponosi konsument.
Zwrotowi nie podlegają produkty wykonane na indywidualne zamówienie, w szczególności personalizowane (np. produkty z imionami, na specjalne życzenie klienta).
2. Reklamacje
- W przypadku stwierdzenia wady towaru klient ma prawo złożyć reklamację w ramach rękojmi w ciągu 2 lat od zakupu.
- Reklamację należy przesłać na adres mailowy: dorota@inaczejrzeczy.pl.
- W zgłoszeniu należy podać dane kontaktowe, opis wady oraz dołączyć dowód zakupu (np. potwierdzenie płatności).
- Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania i poinformuje klienta o decyzji.
3. Zwrot płatności
W przypadku uznania odstąpienia od umowy lub reklamacji, zwrot płatności zostanie dokonany na rachunek bankowy wskazany przez klienta w ciągu 14 dni od pozytywnego rozpatrzenia wniosku.